1. Dostupnost proizvoda

Dostupnost: Proizvodi prikazani na našoj web stranici su dostupni na skladištu, no količine mogu biti ograničene i podložne promjenama. Ako je proizvod nedostupan, kupac će biti obaviješten putem e-maila i ponudit će mu se mogućnost da naruči proizvod kasnije ili odabere sličan proizvod.

2. Cijene i plaćanje

Cijene proizvoda: Sve cijene prikazane na našoj web stranici uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Cijene mogu biti podložne promjenama, ali se točno stanje uvijek prikazuje prilikom finalizacije narudžbe.

Metode plaćanja: Prihvaćamo različite oblike plaćanja:

Plaćanje pouzećem

Bankovni transfer

Sigurnost plaćanja: Sve transakcije na našem webshopu koriste sigurnosne protokole  za zaštitu osjetljivih podataka. Podaci o plaćanju neće biti pohranjeni na našim poslužiteljima i bit će sigurni tijekom obrade.

3. Proces narudžbe

Izbor proizvoda: Kupci mogu pregledavati proizvode, dodavati ih u svoju virtualnu košaricu i, kada su spremni, nastaviti na stranicu za plaćanje.

Naručivanje: Nakon što kupac završi s odabirom proizvoda, potrebno je ispuniti podatke o dostavi i odabrati način plaćanja.

Potvrda narudžbe: Nakon uspješne narudžbe, kupac će primiti automatsku potvrdu putem e-maila sa svim detaljima narudžbe (proizvodi, cijena, adresa dostave).

Greške u narudžbi: Ako kupac primijeti grešku u narudžbi (npr. pogrešan proizvod ili količina), molimo da nas odmah kontaktira putem e-maila kako bismo ispravili pogrešku.

 

4. Dostava i isporuka

Dostavna područja: Dostava je dostupna unutar Hrvatske te na međunarodnoj razini . Dostava u inozemstvo može biti ograničena na određene zemlje, a trošak dostave bit će prikazan na stranici za plaćanje.

Trošak dostave:

Hrvatska (HR):

• Dostava: 5 € za narudžbe do 55 €. Za narudžbe iznad 55 €, dostava je besplatna.
• Načini plaćanja: Bankovni prijenos.
• Plaćanje pouzećem: 6 € za narudžbe do 55 €. Za narudžbe iznad 55 €, dostava je besplatna.

Europska unija (EU):

• Dostava: 18 € za narudžbe do 125 €. Za narudžbe iznad 125 €, dostava je besplatna.
• Načini plaćanja: Bankovni prijenos.
• Napomena: Plaćanje pouzećem nije dostupno za EU.

Bosna i Hercegovina (BiH) i Srbija (SR):

• Dostava: 24 €.
• Načini plaćanja: Isključivo bankovni prijenos.

Besplatna dostava na iznos narudžbe veće od 55 €!

Vrijeme isporuke:

Dostava unutar zemlje traje između 2-7 radnih dana, ovisno o lokaciji i dostavnoj službi.

Međunarodna dostava može trajati 7-21 radnih dana, ovisno o destinaciji.

Metode dostave: Proizvodi će biti isporučeni putem pouzdane dostavne službe DPD, a kupac će biti obaviješten kada paket bude poslan, zajedno s brojem za praćenje. Za slanje paketa drugom kurirskom službom kontaktirajte nas na e-mail.

Neposlana narudžba: Ako proizvod nije dostupan ili ako dođe do kašnjenja, kupac će biti obaviješten odmah i ponudit će mu se mogućnost zamjene proizvoda ili povrat novca.

5. Povrat i reklamacija

Pravo na povrat: Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga, uz uvjet da je proizvod neoštećen, u originalnoj ambalaži i da nije korišten.

Povrat sredstava: Nakon što smo zaprimili povrat, sredstva će biti vraćena na račun s kojeg je izvršeno plaćanje. Povrat sredstava obično traje od 5 do 10 radnih dana, ovisno o odabranoj metodi plaćanja.

Reklamacije: Ako proizvod ima manu ili nije u skladu s narudžbom, kupac može zahtijevati zamjenu proizvoda ili povrat novca. U tom slučaju, trošak povrata snosi trgovac.

Kontakt za povrat i reklamaciju: Za sve povrate i reklamacije, kupac treba kontaktirati našu službu za korisnike putem 0981933137.

 

 

6. Sigurnost podataka

Zaštita podataka: Svi osobni podaci kupca (ime, adresa, podaci o plaćanju) bit će obrađeni u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Kupci mogu u svakom trenutku zatražiti informacije o tome kako se njihovi podaci obrađuju ili ih ažurirati.

Sigurna online kupovina: Naša web stranica koristi SSL protokol za zaštitu podataka prilikom plaćanja i registracije, čime se osigurava da svi podaci budu šifrirani i sigurni tijekom transakcije.

7. Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje prije slanja: Kupac može otkazati narudžbu u roku od 24 sata, ukoliko proizvod još nije poslan. Ako je proizvod već poslan, otkazivanje se ne može izvršiti, ali kupac ima pravo na povrat prema uvjetima za povrat proizvoda.

Kako otkazati narudžbu: Kupac treba poslati e-mail s detaljima narudžbe (broj narudžbe, ime, kontakt) i jasno navesti da želi otkazati narudžbu.

8. Kontakt i korisnička podrška

Podrška: Naš tim za korisničku podršku uvijek je tu da pomogne s bilo kojim pitanjima vezanim uz proizvode, narudžbe, povrate ili dostavu.

Kontakt: Kupci mogu kontaktirati naš tim putem:

E-maila: webmaster@bio-beauty.com.hr

Telefona: 098 193 3137

 

Ovi uvjeti kupnje osiguravaju transparentnost i povjerenje u naš webshop. Svjesni smo važnosti kvalitete i sigurnosti proizvoda, a naša korisnička služba uvijek je tu za podršku. Kupovina kod nas je sigurna, jednostavna i prilagođena vašim potrebama.

 

9. Osnovni podaci o prodavatelju

MAY SUN d.o.o.
Gardinovec 275
40319 Belica
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varaždinu, MBS: 070196710
Poslovna banka i broj žiro-računa IBAN: Privredna banka Zagreb ( PBZ ), IBAN: HR1823400091111214445
OIB: 55415818205
Osnivač: Janja Blažić
Osobe ovlaštene za zastupanje: Janja Blažić, direktor
Broj telefona: 0981933137
Adresa elektroničke pošte:  webmaster@bio-beauty.com.hr

 

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
POTROŠAČ:
Ime i prezime:
Adresa:
Kontakt broj:
Mail:
PRIMA:
MAY SUN d.o.o.
Gardinovec 275
40319 Belica
Ja , izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o prodaji
sljedeće robe ,
naručene dana i primljene dana .
Robu koju sam primio obvezujem se u zakonskom roku vratiti na slijedeću adresu: MAY SUN j.d.o.o, Murska 24, 40324 Goričan
U , dana

(vlastoručni potpis, ako se obrazac ispunjava na papiru)
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na ovoj mrežnoj stranici
možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu
ugovora dostavit ćemo Vam bez odgađanja, elektroničkom poštom.
UPUTE O POSTUPKU JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA
Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga, u roku od 14
dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača roba predana
u posjed. Da bi mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora
obavijestiti MAY SUN d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka
roka i to putem ovog obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge
nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, poslane poštom,
telefaksom ili elektroničkom poštom (u kojoj su navedeni ime i prezime, adresa, broj telefona,
telefaksa i adresa elektroničke pošte, te ugovor/narudžba koji potrošač raskida). U slučaju
jednostranog raskida ugovora potrošač snosi izravne troškove povrata robe, i dužan je vratiti
robu MAY SUN d.o.o.neoštećenu, bez nepotrebnog odgađanja, putem pružatelja
poštanskih usluga, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio odluku o
jednostranom raskidu ugovora trgovcu. Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu na
vrijeme ako je prije isteka naprijed navedenog roka poslao robu. Potrošač je odgovoran za
svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo
potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
MAY SUN d.o.o. dužni su bez odgađanja, a najduže u roku od 14 dana od dana
zaprimanja obavijesti potrošača o jednostranom raskidu ugovora, vratiti potrošaču što je
platio, ali ne prije nego što joj roba bude vraćena. Povrat novca bit će vraćen na isti način na
koji je potrošač izvršio uplatu. U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za
daljnju prodaju MAY SUN d.o.o.nije obvezno prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je
robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, MAY SUN d.o.o. ima pravo na
razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.

 

10. Platforma za online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova.

Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana  potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.